Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhalt

1. Geltungsbereich und Vertragspartner
2. Vertragsschluss und Leistungen
3. Gegenstand der Leistungen
4. Konto, Space und verantwortliche Person
5. Pflichten des Nutzers und Erfolgsabgrenzung
6. Unzulässige Waren und Tätigkeiten
7. Abonnement, Preise und Laufzeit
8. Zahlungsbedingungen und Verzug
9. Einzelne Funktionen
10. Rückerstattungen und Rückbelastungen
11. Verfügbarkeit und Wartung
12. Rechte an Inhalten, Immaterialgüterrechte
13. Daten, Export und Aufbewahrung
14. Datenschutz und Vertraulichkeit
15. Haftung
16. Schadloshaltung
17. Sperrung
18. Beendigung
19. Änderung dieser Bedingungen
20. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für das Verhältnis zwischen der Ecomone GmbH, CHE-411.156.039, Kantonsstrasse 16, 6207 Nottwil, Schweiz (nachfolgend „Ecomone") und der Nutzerin bzw. dem Nutzer der Plattform (nachfolgend „Nutzer"). Kontakt: legal@ecomone.ch.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmer (B2B), d.h. an natürliche und juristische Personen, welche die Plattform in Ausübung ihrer gewerblichen, beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit nutzen, um über ihren Shop zu verkaufen. Dazu gehören auch Einzelunternehmen, Freiberufler und Personen, die ihr Geschäft erst aufbauen. Bei der Registrierung bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dass er gewerblich und nicht für private Zwecke handelt. Ecomone darf sich auf diese Bestätigung verlassen. Ist sie unzutreffend, kann Ecomone den Vertrag fristlos beenden. Ein Vertragsschluss mit Konsumenten/Verbrauchern ist nicht vorgesehen.

1.3 Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, Ecomone hat ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Eine widerspruchslose Leistungserbringung gilt nicht als Zustimmung.

2. Vertragsschluss und Leistungen

2.1 Die Darstellung auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot.

2.2 Der Vertrag kommt elektronisch zustande, indem der Nutzer sich registriert, seine E-Mail-Adresse bestätigt und im Onboarding diese AGB, den Auftragsbearbeitungsvertrag und die Erklärung zur Steuerverantwortung per Häkchen annimmt sowie bestätigt, dass er gewerblich handelt (Ziff. 1.2). Ecomone speichert die angenommene Fassung mit Zeitpunkt. Ab der Annahme stehen die Werkzeuge zum Aufbau des Shops zur Verfügung. Kostenpflichtig wird die Nutzung mit dem Abschluss eines Abonnements im Bezahlvorgang. Die Zahlungsabwicklung wird erst nach einer Prüfung durch Stripe und Ecomone freigeschaltet.

2.3 Die Registrierung ist kostenlos. Ein kostenpflichtiges Abonnement schliesst der Nutzer separat im Bezahlvorgang ab; mit dem Klick auf den Bezahl-Button gibt er dafür ein verbindliches Angebot ab. Die verantwortliche Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Es besteht kein Anspruch auf Vertragsschluss.

2.4 Vertragspartner von Ecomone ist der Rechtsträger, den der Nutzer im Onboarding angibt: eine natürliche Person (auch als Einzelunternehmen), eine Personengesellschaft oder eine juristische Person. Ordnet der Nutzer einen Shop einem weiteren Rechtsträger in seinem Space zu, gelten diese AGB für diesen Shop auch gegenüber diesem Rechtsträger. Gründet der Nutzer später eine Gesellschaft, kann er verlangen, dass der Vertrag auf diese übertragen wird; bis dahin bleibt der bisherige Rechtsträger Vertragspartner.

3. Gegenstand der Leistungen

3.1 Ecomone stellt eine internetgestützte Software bereit, mit der der Nutzer eigene Onlineshops erstellen, gestalten und betreiben kann. Die Leistung wird als Dienst über das Internet erbracht; eine Überlassung von Software zur dauerhaften Nutzung findet nicht statt.

3.2 Der Leistungsumfang umfasst je nach Abonnement namentlich:

1. Shop-Baukasten und Themenverwaltung,
2. Produkt-, Bestell- und Kundenverwaltung,
3. Rechnungserstellung, Auswertungen und Besuchermessung,
4. Funktionen mit künstlicher Intelligenz, E-Mail-Marketing, Anbindung an Werbeplattformen,
5. Vermittlung von Domänen sowie Schnittstellen zu Dritten.

3.3 Ecomone ist nicht Verkäuferin der über die Shops angebotenen Waren oder Dienstleistungen. Kaufverträge kommen ausschliesslich zwischen dem Nutzer und dessen Kunden zustande. Ecomone wird nicht Vertragspartei, tritt nicht als Stellvertreterin auf und übernimmt keine Erfüllungs-, Gewährleistungs- oder Rücknahmepflichten.

3.4 Ecomone ist kein Zahlungsdienstleister (Ziff. 8), keine Domänenregistrierungsstelle (Ziff. 9.2) und kein Logistikdienstleister.

3.5 Wo Ecomone Leistungen Dritter einbindet, handelt es sich um Vermittlung; die Leistung selbst erbringt der Dritte. Ecomone Logistics wird von einem Fulfillment-Partner erbracht, mit dem der Nutzer einen eigenen Vertrag abschliesst. Für das Partnerprogramm und für Lieferanten auf der Plattform gelten gesonderte Bedingungen.

3.6 Ecomone schuldet keine bestimmte Ausgestaltung des Funktionsumfangs und darf Funktionen jederzeit und ohne Vorankündigung weiterentwickeln, ändern, ersetzen oder einstellen. Ein Anspruch auf den Fortbestand einzelner Funktionen besteht nicht. Wird ein Leistungsbereich nach Ziff. 3.2 dauerhaft und ersatzlos eingestellt, informiert Ecomone den Nutzer nach Möglichkeit im Voraus, und der Nutzer kann den Vertrag auf diesen Zeitpunkt kündigen.

4. Konto, Space und verantwortliche Person

4.1 Jedes Konto verfügt über einen Ecomone Space als übergeordnete Verwaltungsebene. Im Space hinterlegt der Nutzer die Rechtsträger, denen seine Shops zugeordnet werden — die eigene Person oder ein oder mehrere Unternehmen. Jeder Shop wird genau einem Rechtsträger zugeordnet.

4.2 Der Nutzer hat für jeden Shop wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, namentlich Firma, Rechtsform, Sitz, Handelsregister- und Steuernummern sowie zu jedem Shop eine verantwortliche natürliche Person mit Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Diese Angaben dienen der Identifikation des Vertragspartners, der Erreichbarkeit bei rechtlichen, sicherheitsrelevanten oder zahlungsbezogenen Vorfällen sowie der Verhinderung missbräuchlicher Nutzung. Der Nutzer hält sie dauerhaft aktuell und bestätigt sie auf Verlangen.

4.3 Ecomone darf die Veröffentlichung eines Shops sowie die Anbindung der Zahlungsabwicklung davon abhängig machen, dass diese Angaben vollständig vorliegen.

4.4 Der Nutzer ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto und die von ihm eingerichteten Zugänge vorgenommen werden. Zugangsdaten sind geheim zu halten; ein Verdacht auf Missbrauch ist Ecomone unverzüglich zu melden.

4.5 Der Nutzer kann weitere Personen in seinen Space aufnehmen und ihnen Rechte auf einzelne Shops einräumen. Diese Personen handeln als seine Hilfspersonen; ihr Verhalten wird ihm zugerechnet.

4.6 Der Nutzer stellt sicher, dass diese Personen zur Bearbeitung der ihnen zugänglichen Daten befugt sind, zur Vertraulichkeit verpflichtet wurden und die Zugänge bei Beendigung ihrer Tätigkeit unverzüglich entzogen werden.

4.7 Ecomone prüft nicht, ob eine eingeladene Person zur Vertretung des Nutzers, d.h. der Rechtseinheit, befugt ist. Ecomone darf zur Unterstützung des Nutzers, zur Fehlerbehebung und zur Abwehr von Missbrauch auf den Space und die Shops des Nutzers zugreifen und dort Änderungen vornehmen (Support-Zugang). Zugriffe über den Support-Modus werden protokolliert. Ecomone kann für einzelne Aufgaben auch Community-Supporter beiziehen. Sie erhalten nur mit Zustimmung des Nutzers einen zeitlich begrenzten Zugriff auf die freigegebenen Bereiche; was sie dabei ansehen und ändern, wird protokolliert.

5. Pflichten des Nutzers und Erfolgsabgrenzung

5.1 Der Nutzer ist allein verantwortlich für die von ihm angebotenen Waren und Dienstleistungen, für seine Shop-Inhalte und für die Einhaltung aller auf ihn anwendbaren Vorschriften, namentlich:

1. Produktsicherheit, Kennzeichnung, Deklaration und Zulassung
2. Impressums-, Informations- und Preisbekanntgabepflichten
3. Widerrufs-, Gewährleistungs- und Rückgaberechte seiner Kunden
4. Erhebung, Deklaration und Abführung von Steuern und Abgaben, einschliesslich Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben
5. datenschutzrechtliche Pflichten gegenüber seinen Kunden, einschliesslich Datenschutzerklärung, Einwilligungen und Auskunftsbegehren. Für Dienste, die im Shop laufen, wie Tracking-, Analyse- oder Werbedienste (z.B. Meta, Google, TikTok), ist allein der Nutzer verantwortlich, auch für die nötigen Hinweise und Einwilligungen seiner Kunden.
6. Lauterkeitsrecht, insbesondere bei Werbung, Rabatten, Bewertungen und E-Mail-Versand

5.2 Ecomone stellt Vorlagen für Rechtstexte, Rechnungen und Einwilligungsdialoge bereit. Diese sind unverbindliche Hilfsmittel ohne Prüfung im Einzelfall und keine Rechtsberatung. Der Nutzer prüft sie vor Verwendung auf Eignung.

5.3 Ecomone ist nicht verpflichtet, Shops, Produkte oder Inhalte zu überwachen oder auf Rechtmässigkeit zu prüfen. Nimmt Ecomone gleichwohl Prüfungen vor, begründet dies keine Prüfpflicht für die Zukunft.

5.4 Der Nutzer anerkennt, dass der wirtschaftliche Erfolg von seiner eigenen Umsetzung abhängt. Ecomone schuldet die Bereitstellung der Software gemäss diesen AGB, keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (kein Werkvertrag).

6. Unzulässige Waren und Tätigkeiten

6.1 Nicht angeboten werden dürfen namentlich:

1. Waffen, Munition und Waffenbestandteile; Betäubungsmittel und deren Vorläuferstoffe;
2. verschreibungspflichtige Arzneimittel;
3. Tabak- und Nikotinerzeugnisse ohne erforderliche Bewilligung;
4. gefälschte oder rechtsverletzende Waren;
5. Finanz-, Versicherungs- und Kryptodienstleistungen ohne Bewilligung;
6. pornografische Inhalte;
7. Glücksspiel;
8. Inhalte, die Gewalt, Diskriminierung oder Extremismus verherrlichen; sowie alle Waren, deren Vertrieb am Sitz des Nutzers oder im Zielmarkt verboten ist.

6.2 Zusätzlich gelten die jeweils gültigen Einschränkungen des Zahlungsdienstleisters. Diese gehen weiter als Ziff. 6.1 und können unabhängig davon zur Sperrung der Zahlungsabwicklung führen.

6.3 Ecomone darf bei begründetem Verdacht auf einen Verstoss einzelne Produkte, Inhalte oder den gesamten Shop ohne Vorankündigung sperren. Der Nutzer wird nachträglich informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme.

6.4 Der Nutzer bestätigt, dass weder er noch die verantwortliche Person auf einer Sanktionsliste der Schweiz, der EU, der UNO oder der USA aufgeführt ist, und verkauft nicht an Personen oder in Länder, gegen die solche Sanktionen gelten. Bei einem begründeten Verdacht kann Ecomone den Zugang ohne Vorankündigung sperren.

7. Abonnement, Preise und Laufzeit

7.1 Für die Nutzung ist ein kostenpflichtiges Abonnement nötig. Ecomone kann für den Aufbau eines neuen Shops eine kostenlose Frist gewähren. Zusätzlich fällt auf jede erfolgreiche Bestellung eine Plattformgebühr an.

7.2 Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung in der Anwendung bzw. im Bezahlvorgang ausgewiesenen Preise. Bestehende Abonnemente und abweichende Einzelvereinbarungen bleiben vorbehalten. Alle Beträge verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, soweit diese geschuldet ist. Die Plattformgebühr ist in allen Abonnementen gleich. Sie beträgt 2.75 % des Bestelltotals (inkl. Versand und MWST) plus CHF 0.30 je Bestellung, zuzüglich MWST auf die Plattformgebühr.

7.3 Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Periode, wenn es nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt wird.

7.4 Ein Wechsel in ein höherwertiges Abonnement wird sofort wirksam; die Differenz wird anteilig verrechnet. Ein Wechsel in ein niedrigeres Abonnement wird auf das Ende der laufenden Periode wirksam. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Beträge erfolgt nicht, auch nicht anteilig bei Kündigung während einer laufenden Periode.

7.5 Die Plattformgebühr wird bei der Zahlungsabwicklung vom Zahlungsdienstleister automatisch einbehalten. Sie bleibt bei einer Rückerstattung an den Kunden geschuldet. Ecomone stellt dem Nutzer monatlich eine Abrechnung über die einbehaltenen Plattformgebühren zur Verfügung.

7.6 Ecomone kann Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen ändern. Widerspricht der Nutzer innert dieser Frist, endet der Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.

8. Zahlungsbedingungen und Verzug

8.1 Rechnungen sind sofort fällig.

8.2 Die angegebenen Preise verstehen sich in Schweizerfranken, exkl. MWST. Bei Nutzern mit Sitz im Ausland kann die Mehrwertsteuer nach den geltenden Bestimmungen entfallen.

8.3 Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen von 5% p.a. an. Zudem ist Ecomone berechtigt, für jede Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20 zu erheben.

8.4 Ecomone ist berechtigt, bei Zahlungsverzug den Zugang zur Plattform sowie einzelne Produkte, Inhalte oder den gesamten Shop vorübergehend zu sperren, bis die Ausstände beglichen sind. Dies entbindet den Nutzer nicht von der Zahlungspflicht. Ist das Abonnement nicht mehr aktiv, kann Ecomone nach 7 Tagen den Zugang zur Verwaltung sperren; der Shop, Bestellungen und Auszahlungen laufen in dieser Zeit weiter. Der Vertrag und die Plattformgebühr auf Bestellungen laufen auch bei inaktivem Abonnement weiter, bis der Vertrag nach Ziff. 18 beendet ist.

8.5 Zahlungen der Nutzer werden über Stripe abgewickelt. Der Nutzer schliesst dazu einen eigenen Vertrag mit der zuständigen Stripe-Gesellschaft und eröffnet ein auf ihn lautendes Konto. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe.

8.6 Die Zahlungen fliessen unmittelbar auf das Konto des Nutzers. Ecomone wird zu keinem Zeitpunkt Inhaberin dieser Gelder. Die Auszahlung richtet sich allein nach dem Verhältnis zwischen Nutzer und Stripe.

8.7 Sämtliche Gebühren von Stripe trägt der Nutzer — namentlich Bearbeitungs-, Betrugspräventions-, Steuer- und Auszahlungsgebühren. Ebenso trägt er Rückbelastungen, negative Kontosalden und damit verbundene Kosten.

8.8 Ecomone haftet nicht für Entscheide von Stripe, insbesondere nicht für Ablehnung, Verzögerung, Einbehalt oder Sperrung von Zahlungen und Auszahlungen sowie nicht für die Beendigung des Verhältnisses zwischen Nutzer und Stripe.

9. Einzelne Funktionen

9.1 KI-Funktionen

9.1.1 Die Plattform enthält Funktionen, die Texte, Bilder, Auswertungen und Empfehlungen maschinell erzeugen. Zur Erbringung werden Eingaben des Nutzers an Dritte übermittelt (Ziff. 5 der Datenschutzerklärung).

9.1.2 Funktionen mit künstlicher Intelligenz werden über ein Guthaben (Credits) abgerechnet. Jedes Abonnement enthält ein monatliches Kontingent, das ab dem Abschluss des Abonnements jeweils nach einem Monat neu zugeteilt wird. Das verbleibende Guthaben zeigt die Anwendung an. Zusätzliches Guthaben kann nur gekauft werden, soweit Ecomone dies in der Anwendung anbietet.

9.1.3 Nicht verbrauchtes monatliches Kontingent verfällt mit der Neuzuteilung und wird weder übertragen noch vergütet.

9.1.4 Ecomone kann das Kontingent anpassen und bei übermässiger oder missbräuchlicher Nutzung einschränken.

9.1.5 Bricht eine Erzeugung aus technischen Gründen ab, kann Ecomone das dafür belastete Guthaben gutschreiben; ein Anspruch darauf besteht nicht.

9.1.6 Erzeugte Ergebnisse können je nach Eingabe unzutreffend, unvollständig, veraltet oder rechtsverletzend sein. Der Nutzer prüft sie vor Verwendung und trägt die Verantwortung für ihre Veröffentlichung eigenständig. Empfehlungen zu Preisen, Werbung, Steuern oder rechtlichen Fragen sind maschinelle Vorschläge und ersetzen keine Beratung.

9.1.7 Ecomone gibt keine Zusicherung zu Richtigkeit, Eignung oder Rechtefreiheit und übernimmt keinerlei Gewährleistung für das erzeugte Ergebnis.

9.1.8 Ecomone sichert nicht zu, dass an solchen Ergebnissen überhaupt Urheberrechte bestehen oder dass sie ausschliesslich dem Nutzer zustehen; gleichartige Ergebnisse können auch anderen Nutzern angezeigt werden.

9.1.9 Der Nutzer gibt in KI-Funktionen keine besonders schützenswerten Personendaten und keine Inhalte ein, an denen er nicht über die erforderlichen Rechte verfügt.

9.2 Domains

9.2.1 Ecomone vermittelt die Registrierung und Verlängerung von Domains über einen Registrar. Ecomone ist nicht Registrierungsstelle. Es gelten zusätzlich die Bedingungen des Registrars und der jeweiligen Vergabestelle.

9.2.2 Der ausgewiesene Preis enthält die Kosten der Vergabestelle, eine Marge von Ecomone und einen Zuschlag zur Absicherung von Wechselkursschwankungen. Er versteht sich exkl. MWST (Ziff. 8.2). Preise können sich mit den Tarifen der Vergabestellen ändern.

9.2.3 Nach erfolgter Registrierung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da die Gebühr an die Vergabestelle abgeführt wird und dort nicht rückforderbar ist. Dies gilt auch, wenn der Nutzer die Domäne nicht nutzt.

9.2.4 Der Nutzer ist verantwortlich dafür, dass der gewählte Domänenname keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere keine Marken-, Namens- oder Firmenrechte. Ecomone prüft dies nicht.

9.2.5 Die Verlängerung erfolgt automatisch, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Bleibt eine Zahlung aus, kann die Domäne von der Vergabestelle gelöscht oder freigegeben werden; ein Anspruch auf Wiederherstellung besteht nicht. Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter ist nach den Regeln der Vergabestelle möglich. Dies erfolgt ohne die Möglichkeit der Einflussnahme durch Ecomone.

9.3 E-Mail-Versand über die Plattform

9.3.1 Ecomone stellt eine Infrastruktur bereit, über die der Nutzer Transaktions- und Werbenachrichten unter seiner eigenen Absenderadresse versenden kann. Ecomone stellt zusätzlich ein Postfach für eingehende Kundenmails bereit. Für eigene E-Mail-Adressen und deren Server ausserhalb der Plattform ist der Nutzer verantwortlich. Werbenachrichten über die Plattform enthalten automatisch einen Abmeldelink. Schaltet der Nutzer automatische Antworten der KI im Postfach ein, gelten diese als seine eigenen Nachrichten. Er legt fest, für welche Anfragen sie verschickt werden, und trägt die Verantwortung dafür.

9.3.2 Der Nutzer stellt sicher, dass für Werbenachrichten die erforderliche Einwilligung der Empfänger vorliegt, dass der Absender korrekt bezeichnet ist und dass jede Nachricht eine funktionierende Abmeldemöglichkeit enthält. Massenwerbung ohne Einwilligung ist unlauter und kann strafbar sein.

9.3.3 Weil sich mehrere Nutzer dieselbe Versandinfrastruktur teilen, wirkt sich missbräuchlicher Versand auf die Zustellbarkeit aller aus. Ecomone darf den Versand eines Nutzers ohne Vorankündigung aussetzen, wenn Beschwerdequoten, Rückläufer oder Abmeldungen auffällig ansteigen oder ein Verdacht auf unerlaubte Werbung besteht.

9.3.4 Ecomone schuldet keine bestimmte Zustellquote. Ob eine Nachricht im Posteingang, im Werbeordner oder gar nicht ankommt, entscheidet der empfangende Anbieter.

9.4 Bewertungen und Kundeninhalte

9.4.1 Soweit der Nutzer Bewertungen anzeigt, ist er dafür verantwortlich, dass diese echt sind und von tatsächlichen Käufern stammen. Das Erstellen, Erwerben oder Beeinflussen unechter Bewertungen sowie das selektive Ausblenden negativer Bewertungen kann unlauter sein.

9.4.2 Werden Bewertungen aus anderen Quellen übernommen oder maschinell erzeugt, ist dies für die Kunden erkennbar zu machen.

9.4.3 Ecomone prüft Bewertungen nicht und übernimmt keine Verantwortung für ihren Inhalt.

9.5 Programmierschnittstelle

9.5.1 Ecomone kann dem Nutzer Zugangsschlüssel für eine Programmierschnittstelle bereitstellen. Diese sind geheim zu halten; der Nutzer haftet für jede über seine Schlüssel erfolgte Nutzung. Verbindet der Nutzer Drittanwendungen mit seinem Konto oder Shop (z.B. über Programmierschnittstelle, App-Anbindung oder KI-Assistenten), gelten deren Handlungen als Handlungen des Nutzers. Ecomone haftet nicht für Handlungen solcher Drittanwendungen.

9.5.2 Ecomone darf die Nutzung mengenmässig begrenzen und bei übermässiger oder missbräuchlicher Beanspruchung drosseln oder sperren.

9.5.3 Die Schnittstelle kann geändert werden. Änderungen, die bestehende Anbindungen unbrauchbar machen, kündigt Ecomone nach Möglichkeit 30 Tage im Voraus an. Ein Anspruch auf unveränderten Fortbestand besteht nicht.

10. Rückerstattungen und Rückbelastungen

10.1 Für die Behandlung von Reklamationen, Rückgaben und Rückerstattungen gegenüber seinen Kunden ist allein der Nutzer zuständig. Ecomone übernimmt keine solchen Pflichten.

10.2 Ecomone ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zulasten des Nutzers auszulösen, wenn:

1. sich ein Kunde des Nutzers an Ecomone wendet und der Nutzer nicht innert angemessener Frist reagiert;
2. konkrete Anhaltspunkte für einen Rechtsverstoss, für Täuschung oder für Nichtlieferung bestehen;
3. dadurch eine Rückbelastung, eine Sperrung des Zahlungskontos oder ein Schaden für Ecomone abgewendet werden kann;
4. eine Behörde, ein Gericht oder der Zahlungsdienstleister dies verlangt.

10.3 Ecomone setzt den Nutzer vorgängig in Kenntnis, sofern die Umstände dies zulassen, und informiert ihn andernfalls unverzüglich danach. Aus der Ausübung dieses Rechts erwächst keine Pflicht, künftig in vergleichbaren Fällen tätig zu werden, und keine Haftung gegenüber dem Nutzer oder dessen Kunden.

10.4 Rückbelastungen und die damit verbundenen Gebühren trägt der Nutzer. Ecomone ist berechtigt, entstehende Forderungen mit Guthaben des Nutzers zu verrechnen.

11. Verfügbarkeit und Wartung

11.1 Ecomone bemüht sich um einen möglichst störungsfreien Betrieb, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Eine Verfügbarkeitszusage besteht nur, soweit ausdrücklich schriftlich vereinbart.

11.2 Unterbrüche durch Wartung, Weiterentwicklung, Sicherheitsmassnahmen oder Störungen bei vorgelagerten Anbietern — namentlich Betrieb der Anwendung, Zahlungsabwicklung, Auslieferungsnetz, Domänenverwaltung, E-Mail-Versand und Anbieter von KI-Modellen — begründen keinen Anspruch auf Minderung, Ersatz entgangenen Gewinns oder Schadenersatz. Ecomone haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen aus Ereignissen, die sie nicht beeinflussen kann, namentlich höhere Gewalt, Krieg, Pandemien, behördliche Anordnungen, Angriffe auf die Infrastruktur sowie Strom- und Netzausfälle.

11.3 Geplante Wartungsarbeiten mit voraussichtlich erheblichen Auswirkungen kündigt Ecomone nach Möglichkeit an. Bei Gefahr im Verzug kann ohne Ankündigung eingegriffen werden.

12. Rechte an Inhalten, Immaterialgüterrechte

12.1 Der Nutzer bleibt Inhaber der Rechte an seinen Inhalten. Er räumt Ecomone das nicht ausschliessliche, räumlich unbeschränkte Recht ein, diese zu speichern, zu vervielfältigen, technisch zu bearbeiten und öffentlich zugänglich zu machen, soweit dies zur Erbringung der Leistung erforderlich ist. Das Recht endet mit der Löschung der Inhalte, vorbehältlich Ziff. 13. Ecomone darf Daten aus der Nutzung der Plattform und aus den Shops in anonymisierter oder zusammengefasster Form zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Plattform sowie für Statistiken nutzen, auch nach Vertragsende.

12.2 Sämtliche Rechte an der Plattform, einschliesslich Quellcode, Software-Architektur, Dokumentation, Marken, Logos und Weiterentwicklungen, stehen ausschliesslich Ecomone zu. Der Nutzer erhält ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares, auf die Vertragsdauer befristetes Recht, die Plattform zum Betrieb seiner Shops im Rahmen dieses Vertrags zu nutzen.

12.3 Untersagt ist eine Nutzung der Plattform, die Ecomone konkurrenziert oder die Rechte von Ecomone an der Plattform verletzt, insbesondere:

1. Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe von Inhalten, die Ecomone auf der Plattform bereitstellt (z.B. Software, Vorlagen, Designs, Texte, Anleitungen und Schulungsinhalte), ausserhalb der Plattform sowie Nachbau oder Kopie der Plattform. Die Verwendung solcher Inhalte im eigenen Shop ist erlaubt.
2. Reverse Engineering, Dekompilierung oder automatisiertes Auslesen der Plattform, soweit dies nicht über die Programmierschnittstelle (Ziff. 9.5) vorgesehen ist.

12.4 Bei Verstössen gegen Ziff. 12.3 kann Ecomone den Zugang sperren, den Vertrag fristlos kündigen und Ersatz des entstandenen Schadens verlangen.

12.5 Der Nutzer sichert zu, über die erforderlichen Rechte an allen hochgeladenen Inhalten zu verfügen, einschliesslich Bild-, Marken- und Persönlichkeitsrechten.

12.6 Ecomone darf Name und Kennzeichen des Nutzers zur Referenz nennen. Der Nutzer kann dem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

13. Daten, Export und Aufbewahrung

13.1 Ecomone schuldet keine Archivierung. Ecomone ist nicht verpflichtet, Bestell-, Umsatz-, Kunden-, Auswertungs- oder Inhaltsdaten über die Vertragsdauer hinaus oder für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren.

13.2 Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine Daten regelmässig zu exportieren und die ihn treffenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu erfüllen — namentlich die zehnjährige Aufbewahrung von Geschäftsbüchern und Belegen nach OR Art. 958f. Ecomone stellt hierfür Exportfunktionen bereit.

13.3 Ecomone verdichtet oder löscht Daten nach betrieblichen und datenschutzrechtlichen Gesichtspunkten, namentlich Sitzungs-, Besucher- und Protokolldaten, nach eigenem Ermessen, unter Vorbehalt der gesetzlichen Vorgaben.

13.4 Der Nutzer exportiert seine Daten vor Vertragsende selbst. Nach Vertragsende besteht kein Anspruch auf Zugriff oder Export. Ecomone darf die Daten danach löschen oder während der gesetzlichen Fristen aufbewahren. Ecomone bewahrt eigene Geschäftsunterlagen, namentlich Abrechnungen über Abonnement und Plattformgebühr, nach den für sie geltenden Vorschriften auf. Die Aufbewahrung der eigenen Bestellungen, Rechnungen und Belege nach den gesetzlichen Fristen ist allein Sache des Nutzers (Ziff. 13.2).

13.5 Soweit Ecomone Personendaten im Auftrag des Nutzers bearbeitet, gilt ergänzend der Auftragsbearbeitungsvertrag.

14. Datenschutz und Vertraulichkeit

14.1 Ecomone bearbeitet Daten gemäss der Datenschutzerklärung und dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Für die Daten, die der Nutzer über seine Shops erhebt, gilt zusätzlich der Auftragsbearbeitungsvertrag.

14.2 Die Parteien behandeln Geschäftsgeheimnisse der Gegenseite vertraulich.

14.3 Für den Datenschutz gegenüber seinen Kunden ist der Nutzer verantwortlich. Ecomone bearbeitet diese Daten in seinem Auftrag (Ziff. 14.1).

15. Haftung

15.1 Ecomone haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Ein Ausschluss dieser Haftung wäre nach OR Art. 100 Abs. 1 nichtig.

15.2 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig, namentlich für leichte Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus:

1. Nichtverfügbarkeit, Störung oder Verzögerung der Plattform
2. Verlust, Beschädigung oder Unvollständigkeit von Daten
3. Handlungen, Unterlassungen oder Ausfällen vorgelagerter Anbieter
4. Produkten, Inhalten und Verträgen des Nutzers
5. Ergebnissen maschinell erzeugter Funktionen (Ziff. 9.1)
6. Nichtzustellung oder Einordnung von E-Mails (Ziff. 9.3)
7. Verlust oder Nichtverlängerung von Domänen (Ziff. 9.2)
8. entgangenem Gewinn, ausgebliebenen Einsparungen, Reputations- und Folgeschäden

15.3 Soweit Ecomone ausserhalb von Ziff. 15.1 trotz Ziff. 15.2 haftet, ist die Haftung je Schadensfall und insgesamt je Kalenderjahr beschränkt auf den geringeren der beiden Beträge: die vom Nutzer in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlten Entgelte oder CHF 2‘000.

15.4 Die Haftung für Hilfspersonen ist im Rahmen von OR Art. 101 Abs. 3 ausgeschlossen.

15.5 Mängel und Störungen meldet der Nutzer Ecomone innert 30 Tagen, nachdem er sie bemerkt hat. Meldet er sie später, gelten die Leistungen als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.

16. Schadloshaltung

16.1 Der Nutzer stellt Ecomone von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus seinen Produkten, Inhalten, Verträgen, seinem E-Mail-Versand oder aus einer Verletzung dieser Bedingungen entstehen. Die Freistellung umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. Sie umfasst auch Bussen, Gebühren und Forderungen von Behörden und Zahlungsdienstleistern.

16.2 Ecomone informiert den Nutzer über solche Ansprüche und stimmt sich, soweit zumutbar, über das Vorgehen ab. Ein Anerkenntnis ohne Zustimmung des Nutzers erfolgt nicht, es sei denn, Ecomone ist dazu rechtlich verpflichtet.

17. Sperrung

17.1 Ecomone kann den Zugang ganz oder teilweise sperren oder den Vertrag fristlos beenden, wenn der Nutzer wesentliche Pflichten verletzt, wenn begründeter Verdacht auf rechtswidrige Nutzung besteht, wenn Zahlungen ausbleiben oder wenn der Zahlungsdienstleister die Abwicklung einstellt.

17.2 Ecomone kann überdies den Zugang ganz oder teilweise sperren oder den Vertrag mit Frist von 30 Tagen kündigen, wenn der Verdacht besteht, dass der Nutzer gegen die guten Sitten oder gegen Treu und Glauben verstösst.

18. Beendigung

18.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Beide Parteien können ihn auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Ein inaktives Abonnement gilt nicht als Kündigung (Ziff. 8.4).

18.2 Bereits geschuldete Entgelte bleiben geschuldet. Ein Anspruch auf Rückerstattung im Voraus bezahlter Beträge besteht nicht (Ziff. 7.4), bei Beendigung aus wichtigem Grund durch Ecomone ebenso wenig.

18.3 Nach Beendigung gilt Ziff. 13.4 für die Daten des Nutzers. Domänen bleiben beim Nutzer, sofern er sie zu einem anderen Anbieter überträgt; unterbleibt dies, gilt Ziff. 9.2.5.

18.4 Ziff. 12, 13, 15, 16 und 20 gelten auch nach Beendigung des Vertrags weiter.

19. Änderung dieser Bedingungen

19.1 Ecomone kann diese AGB jederzeit ändern und informiert per E-Mail oder in der Anwendung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Widerspricht der Nutzer nicht bis dahin oder nutzt er die Plattform weiter, gelten die Änderungen als genehmigt; darauf wird in der Mitteilung hingewiesen. Bei Widerspruch endet der Vertrag auf das Inkrafttreten. Änderungen zugunsten des Nutzers oder aus technischen oder gesetzlichen Gründen gelten sofort.

20. Schlussbestimmungen

20.1 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

20.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Luzern, Schweiz.

20.3 Die Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB beeinträchtigen die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die allenfalls unwirksamen Bestimmungen dieser AGB sind durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck dieser Vereinbarung entspricht. Der vorliegende Vertrag ist entsprechend seinem Sinn und Zweck zu ergänzen, wenn sich Lücken ergeben sollten.

20.4 Ecomone darf diesen Vertrag mit allen Rechten und Pflichten auf eine andere Gesellschaft übertragen, namentlich bei einer Umstrukturierung oder einem Verkauf des Geschäfts, und informiert den Nutzer darüber. Der Nutzer darf den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von Ecomone übertragen; Ziff. 2.4 bleibt vorbehalten.

20.5 Mitteilungen von Ecomone per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse oder in der Anwendung gelten als zugestellt. Der Nutzer hält seine E-Mail-Adresse aktuell.

Stand: November 2026